Krizno upravljanjei kontinuitet poslovanja
Kada nastupi poremećaj, najvažnije je znati šta se radi, ko odlučuje i kako poslovanje nastavlja da funkcioniše.
Od pripreme i odgovora do oporavka — povezujemo ključne funkcije, odgovornosti i procedure u sistem koji može da funkcioniše i kada su uslovi pod pritiskom.
KLIKNITE NA RESURSI ILI KOMUNIKACIJA DA IZAZOVETE POREMEĆAJ
Krizno upravljanje i kontinuitet ukratko
Šest odgovora na pitanja koja se najčešće postave pre angažmana.
- Utvrđene kritične funkcije, resurse i zavisnosti
- Raspoređene odgovornosti i pravo odlučivanja
- Postupak odgovora na poremećaj
- Plan nastavka ključnih aktivnosti i povratka poslovanja
- Definisane komunikacione tokove — put informacije do nivoa koji odlučuje
- Proveru spremnosti kroz vežbu — kada je vežba deo angažmana
Sledeći korak je razgovor od 30 minuta. Tema je unapred izabrana — možete je promeniti u formi.
Zakažite razgovor →Menadžmentu i kriznom timu.
Kada unapred treba odrediti ko odlučuje, šta se prvo vraća u rad i kako se komunicira tokom poremećaja.
Organizaciju kriznog upravljanja, kontinuitet poslovanja, analizu uticaja na poslovanje (BIA), planiranje odgovora i oporavka, krizne vežbe i simulacije i kriznu komunikaciju.
Uvodni razgovor od 30 minuta, online ili uživo. Opišete situaciju, zajedno određujemo pristup.
Zavise od predmeta angažovanja, veličine organizacije i broja lokacija. Dogovaraju se posle uvodnog razgovora.
Kriza ne počinje kada nastane incident.
Otpornost organizacije gradi se pre poremećaja. Jasne odgovornosti, prioriteti, procedure i planovi omogućavaju organizaciji da reaguje koordinisano i nastavi ključne aktivnosti kada se uslovi poslovanja promene.
Šest oblasti u okviru kriznog upravljanja i kontinuiteta
Krizno upravljanje
Uspostavljanje načina organizovanja, odgovornosti i odlučivanja u kriznoj situaciji.
Kontinuitet poslovanja
Planiranje održavanja ključnih poslovnih funkcija tokom poremećaja.
Analiza uticaja na poslovanje (BIA)
Utvrđivanje koje funkcije i resursi su kritični i kakve posledice nastaju njihovim prekidom.
Planiranje odgovora i oporavka
Definisanje postupaka za nastavak ključnih aktivnosti i povratak poslovanja nakon poremećaja.
Krizne vežbe i simulacije
Provera spremnosti organizacije kroz simulaciju realnih kriznih situacija.
Krizna komunikacija
Definisanje načina prenosa informacija, odgovornosti i komunikacionih tokova tokom krize.
Šta proveravamo?
PREDMET ANGAŽMANA
Šest koraka od pripreme do kontinuiteta
Odgovornosti, prioriteti i procedure definisani su unapred.
Nastupa događaj koji utiče na redovno poslovanje.
Aktivira se krizni tim i unapred utvrđen postupak.
Prioritetne funkcije se održavaju, tok poslovanja se preusmerava.
Prekinute aktivnosti se obnavljaju po utvrđenom redu.
Poslovanje nastavlja da funkcioniše i posle poremećaja.
Šta mora da nastavi da funkcioniše?
Analiza uticaja na poslovanje pomaže da se utvrdi koje funkcije su kritične, šta se dešava kada budu prekinute i šta mora imati prioritet u oporavku.
Plan mora da funkcioniše i van papira.
Kroz scenario analizu, simulacije i vežbe proveravamo kako organizacija reaguje kada se uslovi promene — kako se donose odluke, gde nastaju zastoji i šta treba unaprediti.
Zakažite scenario vežbu →U krizi, informacija mora stići do pravog mesta.
Određeno je gde informacija ulazi u sistem i ko je prvi prima.
Definisan je put informacije do nivoa koji donosi odluku.
Jasno je čija je odluka i u kom trenutku se donosi.
Komunikacija ima rezervni kanal kada primarni nije dostupan.
Rezultat
ŠTA ORGANIZACIJA DOBIJA
Ko odlučuje i ko reaguje.
Šta mora da funkcioniše i šta se prvo obnavlja.
Šta se radi kada nastupi poremećaj.
Bolja spremnost za odgovor i oporavak.
Gde se ova oblast razdvaja od ostalih
Krizno upravljanje se bavi pripremom sistema i njegovom sposobnošću odgovora. Ostale oblasti odgovaraju na druga pitanja.
Da li bi vaš sistem nastavio da funkcioniše kada bi jedan njegov ključni deo prestao da radi?
Proverite spremnost organizacije pre nego što to uradi stvarna kriza.